Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze IT‑Operations afdeling!
Als Servicedesk Agent ben jij degene die het verschil maakt zodra een collega om hulp vraagt. Jij vangt elke melding op met aandacht, schakelt snel en precies, en zorgt ervoor dat iedereen weer vlot aan het werk kan. Met jouw scherpe blik, klantgerichte houding en talent om problemen helder te doorgronden, verander je frustratie in tevredenheid. Jij lost op wat je kunt, documenteert zorgvuldig en weet precies wanneer je moet doorpakken naar de juiste specialisten.
Service Desk Agent (1e lijn)
Eindhoven
Fulltime
Vaste medewerker
Functieomschrijving
Jouw profiel
- Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding richting IT-Beheer, allround Medewerker IT Systems & Devices of vergelijkbaar.
- Één tot drie jaar relevante ervaring binnen een IT skilled Servicedesk .
- Ervaring met ITSM-Tools (zoals TOPDesk) is een pre .
- Basiskennis van Microsoft 365, Windows 10/11, Intune en Active Directory.
- Je bent in het bezit of bereid om te halen bij Scholt Energy: ITIL 4 foundation en Microsoft 365 Fundamentals .
- Ervaring met klantcontact en triage binnen een IT-omgeving. Je hebt sterke sterke communicatieve vaardigheden (zowel in het Nederlands als Engels).
- Energie van een gezonde balans tussen samenwerken met collega’s en zelfstandig je verantwoordelijkheden oppakken.
Waarom ons?
- Een organisatie met een duidelijke visie: klimaat neutrale energie voor alle bedrijven. Wij ondersteunen onze klanten en partners in de energietransitie. We zijn ambitieus, maar tegelijkertijd realistisch over wat haalbaar is.
- Een open, betrokken en professionele bedrijfscultuur: bij ons staat een persoonlijke aanpak voorop maar tegelijkertijd blijven we professioneel en gefocust. We vinden het belangrijk dat collega’s het naar hun zin hebben en met een eNPS (medewerkerstevredenheid) van maar liefst +37 weten we dit met z’n allen te bereiken.
- Werkplezier als vast onderdeel van je baan.
We vieren successen. Dit doen we door onder andere elke werkweek af te sluiten met een borrel, verschillende sportevents te organiseren, een jaarlijkse teamactiviteit en een internationaal bedrijfsuitje met collega’s uit al onze landen. Jij kiest wat je leuk vindt en waarbij je graag aansluit. - Een internationaal team dat jou verwelkomt.
Gedreven collega’s uit verschillende landen die uitkijken naar jouw kennis, ideeën en energie. - Bij ons creëer jij zélf je kansen.
Wie initiatief toont en wil groeien, kan bereiken wat hij of zij wil. Jij bepaalt het tempo én de richting; wij zorgen voor de mogelijkheden. Er is geen vast opleidingsbudget: iedere training, opleiding of cursus die jou sterker maakt in je rol én bijdraagt aan onze gezamenlijke ambities, ondersteunen we volledig. In 2025 stroomden maar liefst 102 collega’s intern door naar een nieuwe functie — simpelweg omdat ze hun kansen grepen en hun eigen pad vormgaven. - Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Met waaronder vakantiegeld, een zorgeloos pensioen, een fietsplan en 28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 5 extra dagen bij te kopen bij een fulltime dienstverband. - Flexibel werken mét persoonlijke verbinding.
Start je dag tussen 7.00 en 9.00 uur. Je werkt minimaal drie dagen per week op kantoor en de rest kan je (indien gewenst) werken vanuit thuis. Daarvoor ontvang je een thuiswerkvergoeding én €250 om jouw thuiswerkplek naar wens in te richten. Je ontvangt deze vergoeding ongeacht of jij jouw thuiswerkplek al hebt ingericht of niet.